新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,口罩等防护用品成为抢手货。1月29日,资阳12315平台收到市民关于口罩价格偏高问题的投诉8件,目前该区春节期间共收到涉及口罩价格问题的投诉共42件,均得到了妥善处置。 检查防疫用品进货凭证 接到市民对药品及防护用品价格的投诉,资阳区市场监管部门严格按照有关疫情工单处置要求,即接即办,做到中心城区2小时内反馈,乡镇4小时内反馈。经过对投诉的问题调查核实,通过对比商家进货凭证发现,除极少数经营者借防疫用品需求激增之机,哄抬口罩等相关商品价格外,多数商家因为口罩进价提高,销售价格相比平时有所提升,而销售毛利润率与平时在同一区间。部分店家在销售过程中未作充分说明,造成了消费者误认为商家在哄抬价格。执法过程中,执法人员责令有问题的经营户当即整改并依法作出处理;同时对正当和合理的商品价格提高向投诉市民解释说明情况后,取得了消费者的理解。