文明，浸润着一座城镇的人文气韵，衡量着一座城镇的幸福指数，而窗口行业是文明创建的前沿阵地，为扎实做好益阳市创建全国文明城市工作，沙头镇各镇村“一门式”服务大厅用实际行动擦亮每个“窗口”，促进创文工作全面提升。

“在繁忙有序的政务服务大厅中，眼及之处尽显文明之风，来这里办事，我们很满意”长沙的张先生陪同爱人前来沙头镇“一门式”服务大厅办理准生证时在意见留言本写下这样一句话。

在沙头镇的“一门式”服务大厅门口，办事群众在志愿者的指引下，亮出健康码后进入大厅，首先映入眼帘的是硕大的LED显示屏滚动播放着创文“公益广告”以及墙壁上耀眼的社会主义核心价值观内容，“禁止吸烟、请有序排队、勿乱扔垃圾”等文明标识在大厅四周更是随处可见。“在沙头镇的10个镇村服务大厅，每天都会滚动刊播‘图说价值观’‘文明健康有你有我’等相关创文内容”沙头镇党群与政务服务中心的王乐生介绍。

LED显示屏、宣传栏、墙壁、展架、电脑首页屏幕等地方，创文广告、文明提示语等无处不在，公益宣传俨然成为一道靓丽风景，社会主义核心价值观在与文明风尚的有机融合中，潜移默化地深入人心。

“工作人员服务非常好，很有耐心”，“服务环境很舒适适，很人性化”......近日，前来沙头镇“一门式”服务大厅办事的村民对大厅工作人员的服务态度和大厅环境纷纷点赞。

在沙头镇每个服务大厅的志愿服务站点，每天都有穿红马甲的志愿者为办事群众提供咨询引导、帮办导办等服务，同时针对“老、弱、病、残”等特殊群众，每个大厅开设了无障碍通道，张贴了无障碍标识，并公布了求助电话，大厅不远处设有残障车位，志愿服务站前配备有便民饮用水，爱心雨伞、老花镜、放大镜、急救箱等。在每排沙发的背后还安装了报刊架，让办事群众在办事等待之余享受阅读的快乐。

“创文需要从高处着眼，更需要从细处入手，下足功夫打磨一个个暖心的小细节，让群众感受到我们的热情和暖意，做好办事群众的‘贴心人’”。寓民村服务大厅志愿服务者钟元在工作日志中写下了自己对“创文”两字的理解。

“这个灭火器是上个月才买的，下个月的9号我还会来检查”社会治安应急办的工作人员边填写灭火器检查记录卡边叮嘱大厅的工作人员。在沙头镇每个服务大厅内灭火器、应急灯等消防安全设施一应俱全，每月一查，定期维护。同时厅内外设置多个视频监控探头，实现视频监测全覆盖、无死角。大厅的显著位置张贴有禁烟标识，大厅外偏僻处设有吸烟区，办事群众可在相应区域解决吸烟问题，同时每个大厅均配置有两个以上“两分类”垃圾桶，致力为办事群众提供绿色、安全、环保的办事环境，多维度提升政务服务品质，在细节中传递文明的温度。

在创文“大考”当前，沙头镇政务服务中心给出了一份漂亮的“答卷”，便捷的服务、微笑的问询、暖心的环境......这些摸得着的幸福体验，将“创建为民”的本质表现得淋漓尽致。以“有形”的变化赢得群众“无形”的认可，谱写着全民共建共享的文明乐章。